Позвонить
онлайн
 

Пользовательское соглашение

Настоящее пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между Пользователем (физическим лицом, прошедшим регистрацию на сайте Интернет-магазина) и Администратором Интернет-магазина — ООО «Домашний интерьерТорг», юридический адрес — 197342, Санкт-Петербург, ул.Сердобольская, д.65 литер.А, оф.508, ОГРН 1137847340300, и регулирует порядок использования Пользователем сайта Интернет-магазина, в том числе порядок заказа товаров в Интернет-магазине. Настоящее Соглашение не является договором купли-продажи товара.

В настоящем соглашении, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

1. Использование Интернет-магазина

1.1. Под Интернет-магазином в настоящем Соглашении понимается сервис, предоставляемый Пользователю в сети Интернет на сайте, находящемуся по адресу (далее — «Сайт»), и позволяющий Пользователю знакомиться с ассортиментом предлагаемых Администратором товаров, условиями их приобретения, а также заказывать товары дистанционным способом.

1.2. Регистрация на Сайте осуществляется путем заполнения Пользователем электронной регистрационной анкеты, в которой Пользователь в целях его идентификации в качестве стороны Соглашения и последующего оформления заказов товара на Сайте указывает свои личные и контактные данные — фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес, по которому возможна доставка товара.

1.3. Пользователь разрешает Администратору осуществлять обработку своих персональных данных, сообщенных Пользователем в ходе регистрации на Сайте согласно п. 1.2 настоящего Соглашения, в целях исполнения Соглашения, заключения договора купли-продажи товаров, заказанных Пользователем в Интернет-магазине, и в статистических целях, а также разрешает передачу (сообщение) Администратором указанных данных третьим лицам (контрагентам), привлекаемым Администратором в целях надлежащего исполнения своих обязательств по Соглашению, в том числе в целях осуществления обслуживания и технической поддержки Сайта, формирования заказов и т.п.

1.4. Заказ товара осуществляется Пользователем путем выбора товара из каталога на Сайте. Выбранный Пользователем товар отображается в пользовательской корзине в аккаунте Пользователя.

1.5. При оформлении заказа Пользователь подтверждает свое согласие с окончательной ценой товара, включающей в себя стоимость доставки, которая может зависеть от количества заказанного товара, его объема (веса), удаленности региона, в который требуется осуществить доставку товара, услуги по сборке товара и иных обстоятельств, а также со сроком доставки, который может зависеть от наличия или отсутствия товара на складе в момент оформления заказа, удаленности региона доставки, способа доставки и иных обстоятельств.

1.6. Оформление интернет-заказа завершается путем направления Администратором Пользователю сообщения о подтверждении заказа.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Пользователь обязуется:

2.1.1. указывать при регистрации на Сайте достоверную информацию;

2.1.2. своевременно изменять информацию о Пользователе на Сайте в случае изменения адреса, телефона и иных контактных данных Пользователя;

2.1.3. сохранять конфиденциальность своих логина и пароля для доступа к аккаунту Пользователя на Сайте;

2.1.4. в случае осуществления неправомерного доступа к аккаунту Пользователя на Сайте третьими лицами или наличия у Пользователя достаточных оснований полагать, что такой доступ был осуществлен, — незамедлительно сообщить Администратору об указанных обстоятельствах.

2.2. Администратор обязуется:

2.2.1. указывать в каталоге Интернет-магазина достоверную информацию об основных потребительских свойствах товара, цене и иных условиях приобретения товара;

2.2.2. обеспечивать конфиденциальность персональных данных о Пользователе в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных;

2.2.3. при обработке персональных данных Пользователя принимать необходимые организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

2.3. Пользователь вправе:

2.3.1. в любое время удалить свой аккаунт на Сайте и потребовать от Администратора прекращения обработки своих персональных данных. В этом случае Администратор вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, предусмотренных в пунктах 2-11 части 1, статьи 6 Федерального Закона «О персональных данных»;

2.3.2. запрашивать и получать у Администратора дополнительную информацию о товаре, внесенном в каталог Интернет-магазина.

2.4. Администратор вправе в любое время без предварительного предупреждения Пользователя вносить изменения в работу Сайта, в том числе изменять пользовательский интерфейс Сайта, ассортимент товара в Интернет-магазине, описание товара в каталоге, правила оформления заказа товара и т.п.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт .

3.2. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе:

3.3. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в форму при оформлении Заказа через Интернет-магазин.

3.4. Для оплаты Заказа Покупатель вправе воспользоваться одним из способов, указанных на странице оформления Заказа Интернет-магазина . Оплата Заказа банковской картой осуществляется с помощью системы интернет-платежей ASSIST. Безопасность платежей обеспечивается использованием протокола SSL 3.0 при передаче конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже Продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. Подробная информация о защите интернет-платежей представлена на сайте www.assist.ru.

3.5. Стоимость и условия доставки Заказа Покупателю указаны на сайте в разделе «Оплата и доставка».

4. Интеллектуальные права и информационная безопасность

4.1. Пользователь признает, что контент Сайта и его отдельные элементы являются объектами интеллектуальной собственности Администратора или третьих лиц и обязуется не осуществлять копирование, воспроизведение, распространение и иное использование указанных объектов без получения надлежащего разрешения от соответствующего правообладателя.

4.2. Сервис Интернет-магазина предназначен исключительно для ознакомления Пользователя с ассортиментом товаров, предлагаемых к продаже Администратором, условиями их приобретения и последующего заказа товара. Сервис Интернет-магазина не может использоваться Пользователем в иных целях, противоречащих назначению сервиса, — в частности, в целях распространения рекламы любого рода, загрузки и распространения компьютерных вирусов и иного вредоносного программного обеспечения, совершения иных действий, нарушающих права и законные интересы третьих лиц, и положения действующего законодательства РФ, либо противоречащих общепринятым принципам морали и нравственности.

5. Ответственность сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с условиями Соглашения и действующим законодательством РФ.

5.2. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Соглашению, явившееся следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (войны, стихийные бедствия, запретительные действия властей и т. п.).

5.3. Администратор не несет ответственности за возможные последствия сообщения Пользователем данных своего аккаунта на Сайте (логина и пароля) третьим лицам.

5.5. Администратор не несет ответственности за возможные перебои и технические неполадки в работе Сайта, временную невозможность доступа к Сайту или его отдельным разделам и опциям, невозможность заказа товара в связи с его исключением из ассортимента Интернет-магазина либо снятия с производства производителем соответствующего товара.

5.5. В случае нарушения Пользователем условий использования Сайта, установленных настоящим Соглашением, Администратор оставляет за собой право без предварительного предупреждения удалить с Сайта аккаунт Пользователя. Удаление Администратором аккаунта Пользователя рассматривается как односторонний отказ Администратора от исполнения Соглашения и является основанием для прекращения действия Соглашения.

5.6. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя Службы доставки осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе (накладной). Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Покупатель Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товаров у него отсутствуют. Подпись Покупателя исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием дефектов в заказанном Товаре, которые не могли быть выявлены при обычном осмотре. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара, после его оплаты. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись покупателя в накладной, выданной Продавцом или Службой доставки.

6. Возврат Заказа

6.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.

6.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства. В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55. Покупатель имеет право отказаться от товара, заказанного и/или оплаченного им в Интернет-магазине, в любое время до его получения, а после его передачи — в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки). Покупатель имеет право заменить Товар, заказанный и/или оплаченный им в Интернет-магазине, на аналогичный в порядке и случаях, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1, в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки).

6.3. В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества, Покупатель обязуется отказаться от Товара в момент доставки и сообщить об этом Продавцу по телефону +7 962 901-00-66 или электронному адресу zakaz@pragmatika.ru.

6.4. Требование о возврате товара ненадлежащего качества Покупатель должен предоставить Продавцу в электронном виде на адрес электронной почты zakaz@pragmatika.ru. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону: +7 962 901-00-66 .

6.5. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца, в случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.

6.6. Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81:

6.6. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта на адрес электронной почты zakaz@pragmatika.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. При возврате товара, оплаченного банковской картой On-line (через систему электронных платежей Assist), денежные средства будут возвращены на карту, которая использовалась при оплате, выдача наличными и перевод на другие реквизиты невозможна.

6.7. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить на адрес электронной почты zakaz@pragmatika.ru. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону +7 962 901-00-66 или в письме на адрес электронной почты zakaz@pragmatika.ru.

6.8. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону +7 962 901-00-66 или в письме на адрес электронной почты zakaz@pragmatika.ru.

7. Обстоятельства непреодолимой силы

7.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.

7.2. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.

7.3. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.

7.4. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.

7.5. Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.

7.6. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

8. Конфиденциальность и защита информации

8.1. Предоставляя данные при регистрации на Сайте, Покупатель соглашается на получение рассылки рекламно-информационного характера.

8.2. Если Покупатель не желает, чтобы данные использовались в соответствии с п. 8.1 настоящих Условий, то он должен обратиться к Продавцу по телефону +7 962 901-00-66 с соответствующим заявлением.

8.3. Продавец использует информацию:

8.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

8.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).

8.7. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

8.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в публичной форме.

9. Заключительные положения

9.1. Выбирая опцию «Я принимаю условия соглашения», Пользователь присоединяется к настоящему Соглашению и принимает, в качестве обязательных для себя, все его условия.

9.2. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента принятия Пользователем его условий (п. 9.1 Соглашения) и действует до момента удаления с Сайта аккаунта Пользователя либо до момента прекращения действия Соглашения по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

9.3. Любые споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сайта, разрешаются сторонами путем направления друг другу претензионных писем. В случае неполучения ответа на претензию в разумный срок сторона, полагающая свои права и законные интересы нарушенными, может обратиться в суд по месту нахождения Администратора с соответствующими требованиями.